?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

от самой Тины Хоффман)))
открытое письмо-рассказ, про их чудо пятницу.
Если кратко, то павлинов наткут на всех! сейчас вам переведу текст. Особого художественного сочинения не обещаю и сразу призываю править ошибки
оригинал на немецком тут http://www.twitlonger.com/show/9aboit

Зачем мы себе это придумали/сделали? Что мы делаем с вами?
Лимиты непрерывным конвеером или точнее на постоянно включенном станке

Этот вопрос я задавала себе с незнакомой мне то этого момента частотой в прошлую пятницу. Что же случилось? по порядку

Пятница 4 марта: ткацкий цех (или как-это по русски) вовсю работает над новой специальной моделью, цвета экрю. Запланировано приличное кол-во. Ничего особенного думаем мы. Auguri Gemelli ещё висят на сайте и заказы не до конца обработаны, отправлены.

четверг, утро: первые шарфы поступили на склад, их проверяют и упаковывают

четверг, полдень: мы сообщаем, что в пятницу около 16 часов новая модель поступит в продажу
чеверг, после обеда: мы просматриваем фотографии новой модели Pfau ecru-leinen дабы выбрать какая из них пойдёт на сайт

Пятница 10 утра: я подготавливаю всё чтобы вывесить модель в сеть - текс, переводим его на другие языки

пятница 12 часов: на наш взгляд спрос на модель будет достаточно высокий и, учитывая, цену, идёт обсуждение по поводу предоплаты и мгновенной оплаты. Приоритет мгновенной оплате

пятница 15.55: проверяю верность цен, размера
15.58: загружаем картинку в сеть (специально так поздно, чтобы её заранее никто не нашёл)

15.59: все в офиссе совершенно расслаблены, шарф будет вывешен онлайн и мы знаем примерно, что будет происходить (на что расчитывать). У нас достаточное кол-во этой модели (hübsche Menge - дословно - "приятное кол-во).

16.00: Pfau ecru-leinen, 50% хлопка/50% льна доступен онлайн

16.01: первый телефонный звонок, клиентка заказывает по телефону, так как сайт не работает - у нас даже не закрадывается тень сомнения/подозрения (позднее мы знаем больше)

16.02-16.04: заказы поступают, телефон звонит непереставая по всем линиям, электронный ящик пополняется непрекращая новыми письмами, никто из сотрудников не способен что-то ответить, так как все разговаривают с клиентами в этот момент

16.05: я (Тина) убираю модель с сайта, включаю автоответчик (чтобы звонки не уходили в никуда) и начинаю думать, каким будет наш следующий шаг

16.06: не подозоевая ничего страшного мы пытаемся востановить картину и получить общее впечатление от сложившегося

16.08: понимаем, что огромная часть заказов приходит не через онлайн и полностью теряем "обзор" / контроль над ситуацией

16.10: очевидно, что того кол-ва, что уже произведено и находится у нас на складе, не хватит, чтобы удовлетворить все заказы

17.00 пытаемся связаться с ткацким цехом (!). у нас есть ещё льняные нитки - запланированные для другой модели, причём уже всё подготовлено и набрана основа (плетение). Может удастся это переделать (переиграть). Никто не отвечает

18.00 в качестве исключения, пытаюсь дозвониться до Webmeister на его личный мобильный (вот бы номер его знать...), чтобы понять, можем ли мы "вернуть" павлинов на станок. Дозвониться не удаётся

Пятница 20.30: возвращаюсь домой, далеко не все заказы обработаны и "отмечены" (заказы продолжают поступать)

пятница 20.31 - получаю мэйл от Webmeistersl, в котором говориться, что ещё возможно "переиграть" льняные нитки. Сомнения (ну ладно, не отчание), что уже начали давать о себе знать уходят и им на смену приходит знание и уверенность

Суббота 11 - я хотела спокойно привести в порядок свой рабочий стол, но продолжаю там, где закончила днёим раньше: обрабатываю заказы, проверяю имеэлы, соотношу одно с другим

Суббота 12.00 - читаю ужасные новости из Японии и понимаю, что моя проблема - это просто Люксуспроблема, но у меня нету времени обдумать это как следует

15.30: почти все имейлы просмотрены, заказы проверены и общая картина уже вырисовывается - что и сколько нам нужно. Остальные открытые вопросы я надеюсь смогут решить сотрудники и можно начинать с обработкой заказов

15.31 - сообщаю "ткацкому цеху" о необходимос кол-ве. Глубокий вздох перед тем как отпавить имэйл. С этого момента означает - ждать до утра понедельника. Тогда человек, что отвечает за покраску (как это по-русски??) придёт и скажет...

Суббота 15.33: бросив взгляд на рабочий стол, понимаю, что его я разберу в какой-нибудь другой спокойный день. Делать нечего, надо пойти с собачкой делать прудики на газоне, а потом дальше по делам - ждём гостей, нужно ещё купить вино, а магазин, советам которого я доверяю полностью, закрывается в 16 часов. Надо ещё купить воды и нарезку к ужину, один из гостей приедет вот вот на поезде и его нужно встретить, ещё надо детей собрать - начинаются выходные...

Понедельник 9.25 - всё улажено, ответы получены (мой вольный перевод, но смысл такой) - льняных ниток на все отправленные/полученные заказы.

9.30. Один вопрос: что же делать нам с "цепочкой" (ну типо образцом, набранными нитками или ка-то так) что была запланирована для этих льняных ниток, которые ушли на павлинов? Думаю, нам придёт в голову какое-то решение, возможно что-то сенсационное, возможно снова одна модель, которую у нас будут отрывать с руками (по немецки - из рук вырывать). И тогда снова будут некоторые ворчать - "почему вы сразу не ткёте больше". Или это будет снова "залежалый товар/неходовой товар", что не смотря на маленький тираж месяцами висит на продажу на сайте

Если бы мы всегда заранее всё знали бы, то никаких задержек с рассылкой павлинов экрю не было бы

Стоит ли нам вообще прекратить выпуск лимитов? Может это выход? Никогда и ни за что! Мы так же сильно сожалеем, когда некоторым не достаётся шарф, но одновременно с той же силой радуемся и делим ваши восторги! Мы всегда рыда отзывам и особое удовольствие доставляет нам пробовать новое - как например 50% льна, состав, который точно бы 10 лет назад назвали бы "неходовым", или как Шёлк и рами
Иногда это чревато тоже тем, что произведено только малое кол-во, значительно меньше чем спрос. Стоит ли нам отказаться от этого риск в будущем? Но тогда не было бы никогда выпущено тех прекрасных шёлковых лилий, а это была бы большая потеря!

DIDYMOS производит шарфы каждого и каждой в широком ассортименте цветов, рисунков и материала, что практически мгновенно и во всех размерах можно заказать на сайте (читаем - станд. линейка). Именно это мы считаем нашей основной задачей, дабы как можно больше детей смогли насладиться "ношением"
Кроме этого производим мы шарфы для "маньяков" - „ATTA“ - Absolut TrageTuch Abhängige (шутка, наша Сутовская) со всего мира, что сами себя так называют. Именно они подталкивают нас, критичны и творчески. Они пишут без нашего запроса отчёты и шлют прекрасные фотографии. Из этого постоянного процесса вы постоянно черпаем знание - и делаем выводы, что может лучше заранее не писать в Твиттере, чтобы наш "магазин" не был перегружен повторно.

И даже если вам сейчас приходится дольше ждать, чем обычно, постарайтесь нас понять. Наша цель предлагать доступные шарфы, нам также искрене жаль, когда шарфы, выпущенные очень ограниченным тиражом, сразу же после покупки продаются по более высокой цене - так же ещё именно поэтому мы решили доткать павлинов экрю /Pfauen Leinen-ecru.

Я не вижу никаких причин, почему мы себе и вам это не должны "причинять/делать" дальше (мой мозг иссяк, слова не подбираются, - Саша)
оригинал - Ich sehe nicht ein, warum wir uns und Ihnen das nicht weiter „antun“ sollten.

С приветом
Tina Hoffmann und das ganze DIDYMOS-Team

Comments

( 115 comments — Leave a comment )
Page 1 of 3
<<[1] [2] [3] >>
bisyanya
Mar. 16th, 2011 12:44 pm (UTC)
я так и поняла, когда увидела, что на сайте всё ещё висят))
babaku
Mar. 16th, 2011 01:37 pm (UTC)
почти всё перевела ! ;)
да, дадут всем, кто заказал)
(no subject) - bisyanya - Mar. 16th, 2011 02:38 pm (UTC) - Expand
(no subject) - babaku - Mar. 16th, 2011 02:39 pm (UTC) - Expand
mila4
Mar. 16th, 2011 12:46 pm (UTC)
лично я ничего не поняла))
babaku
Mar. 16th, 2011 12:47 pm (UTC)
сейчас переведу до конца, не могу всё одним ходом
xsi
Mar. 16th, 2011 12:54 pm (UTC)
Угар!
babaku
Mar. 16th, 2011 12:59 pm (UTC)
но вообще приятно, прям как побывал ;)
я там добавила, почти до самого смешного перевела, сейчас дальше допишу
(no subject) - xsi - Mar. 16th, 2011 01:01 pm (UTC) - Expand
aarkhangel
Mar. 16th, 2011 12:56 pm (UTC)
ясно, их доткут
мне понравился пункт мы просматриваем фотографии новой модели" - меня всегда удивляло, КАК они делают такие жуткие свотчи
babaku
Mar. 16th, 2011 12:59 pm (UTC)
я там добавила, почти до самого смешного перевела, сейчас дальше допишу
mila4
Mar. 16th, 2011 01:00 pm (UTC)
такой детективчик получился))
babaku
Mar. 16th, 2011 01:37 pm (UTC)
ага, почти всё перевела!
kid_carrier
Mar. 16th, 2011 01:04 pm (UTC)
маркетинг, такой маркетинг
после этого релиз станет еще легендарнее
babaku
Mar. 16th, 2011 01:38 pm (UTC)
;)) хихи, ну кто их там знает!)
если мне дадут, как я понимаю, мне дадут - вам уже не надо?)
(no subject) - kid_carrier - Mar. 16th, 2011 01:45 pm (UTC) - Expand
(no subject) - babaku - Mar. 16th, 2011 02:06 pm (UTC) - Expand
(no subject) - nikullka - Mar. 16th, 2011 01:10 pm (UTC) - Expand
babaku
Mar. 16th, 2011 01:11 pm (UTC)
неа, не так, допереводила ещё кусок
сейчас допишу
(no subject) - mila4 - Mar. 16th, 2011 01:32 pm (UTC) - Expand
(no subject) - babaku - Mar. 16th, 2011 01:38 pm (UTC) - Expand
(no subject) - nikullka - Mar. 16th, 2011 01:40 pm (UTC) - Expand
matresh_ka
Mar. 16th, 2011 01:13 pm (UTC)
Сaшa, я зaнервничaлa и нaшлa себе у одной мaмы 7-ку новых пaвлинов. Если ещё удобно откaзaться от моего зaкaзa, то моя 5-кa освобождaется :) Если уже неудобно, то я её выкуплю обязaтельно.
babaku
Mar. 16th, 2011 02:06 pm (UTC)
ага, поняла, мне пока не подтвердили ещё)) но я брала не оч. много
(no subject) - matresh_ka - Mar. 16th, 2011 02:09 pm (UTC) - Expand
kid_carrier
Mar. 16th, 2011 01:14 pm (UTC)
ага, а еще понятно, что компании Дидимос надо срочно делать инвестиции в основной капитал и закупать станки
Удовлетворить весь спрос они не могут
Если они эту модель все еще ткут, как же быть со следующими релизами
чем дольше не будет релиза - тем больше на него будет спрос
люди подкопят деньжат
станки кстати под перегрузками долго не работают
babaku
Mar. 16th, 2011 06:10 pm (UTC)
ну мне кажется, тут сложно, так как часть вежит, раз все бегут, а потом получив шарф, понимают, что оно ни к чему. вот гранат сливают же..Ну я надеюсь, что они слегка передохнут, а то мне кажется, скоро уже будет путаться что и как, ещё не все названия выучили :)
я вот близнецов никак не запомню.
masha_s
Mar. 16th, 2011 01:30 pm (UTC)
"17.00 пытаемся связаться с ткацким цехом (!). у нас есть ещё льняные нитки - запланированные для другой модели, причём уже всё подготовлено и набрана основа (плетение). Может удастся это переделать (переиграть)."

хм. и что же это за модель они собирались соткать???..
и будут ли теперь. или все нитки пустят на павлинов?..
babaku
Mar. 16th, 2011 01:40 pm (UTC)
я там почти всё перевела, пусть не оч. литературно, но в ручную)))
- а вот этого нам никогда не скажут. может и всё на павлинов пустят (
меня тоже это слегка растроило, но Дидимос не ожидал, что их сайт порвут
(no subject) - masha_s - Mar. 16th, 2011 01:49 pm (UTC) - Expand
(no subject) - joytier - Mar. 16th, 2011 03:44 pm (UTC) - Expand
(no subject) - grobik - Mar. 16th, 2011 02:26 pm (UTC) - Expand
(no subject) - masha_s - Mar. 16th, 2011 02:53 pm (UTC) - Expand
ozya
Mar. 16th, 2011 01:32 pm (UTC)
А дальше? Ну вот, ажиотаж по павлинам перебил нам другую, возможно, интересную модель :(( (нинки со льном???)
babaku
Mar. 16th, 2011 01:40 pm (UTC)
ну я почти всё перевела)))
(no subject) - ozya - Mar. 16th, 2011 01:48 pm (UTC) - Expand
(no subject) - masha_s - Mar. 16th, 2011 01:49 pm (UTC) - Expand
(no subject) - nikullka - Mar. 16th, 2011 02:23 pm (UTC) - Expand
(no subject) - masha_s - Mar. 16th, 2011 02:51 pm (UTC) - Expand
(no subject) - zzzeb - Mar. 16th, 2011 02:33 pm (UTC) - Expand
(no subject) - masha_s - Mar. 16th, 2011 02:52 pm (UTC) - Expand
mila4
Mar. 16th, 2011 01:37 pm (UTC)
чтоб заранее знать спрос, можно повесить картинку и подождать недельку предзаказов с предоплатой, а потом наткать спокойно. и не будет залежалого товара, или ажиотажа
babaku
Mar. 16th, 2011 01:42 pm (UTC)
ну вот мне кажется, они так примерно и делают или будут делать - картинка, цены, заказывайте..
но думаю, что процесс произвоздва более продолжительный. вот так было с павлинами осенью, был как раз предзаказ и картинка, что потом оказалась несколько другой
(no subject) - joytier - Mar. 16th, 2011 03:46 pm (UTC) - Expand
(no subject) - babaku - Mar. 16th, 2011 06:11 pm (UTC) - Expand
djan_tu
Mar. 16th, 2011 01:41 pm (UTC)
любопытно.. экрю будет довольно много. получается, продажа за последние пару-тройку дней гранатовых по ритейлу было спорным ходом?
babaku
Mar. 16th, 2011 01:44 pm (UTC)
ну гранат красив в обесцвечивании. вот если не будет больше рыб 50% льна, то они поползут наверх в силу уникальности.
но на экрю можно градации делать.
Да, экрю будет примерно на всех, кто штурмовал Дидимос в последнии несколько дней, правда, мне не подтвердили ещё заказ.
ну может тперь считают, что это излишне, повесили же инфо в твиттер, все прочитали)
(no subject) - djan_tu - Mar. 16th, 2011 01:55 pm (UTC) - Expand
(no subject) - masha_s - Mar. 16th, 2011 01:52 pm (UTC) - Expand
(no subject) - djan_tu - Mar. 16th, 2011 01:54 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kid_carrier - Mar. 16th, 2011 01:55 pm (UTC) - Expand
(no subject) - ozya - Mar. 16th, 2011 02:08 pm (UTC) - Expand
(no subject) - kid_carrier - Mar. 16th, 2011 02:16 pm (UTC) - Expand
(no subject) - ozya - Mar. 16th, 2011 03:06 pm (UTC) - Expand
(no subject) - babaku - Mar. 16th, 2011 02:10 pm (UTC) - Expand
(no subject) - blogmedicine [org.ua] - Mar. 18th, 2011 04:20 pm (UTC) - Expand
caprizulka
Mar. 16th, 2011 02:13 pm (UTC)
Ох, девушки, вынесла их этого следующее:
1. Экрю хватит всем, кто успел предзаказать (это и так понятно уже было)
2. Вопрос - будет ли теперь заранее время объявляться в Твиттере или нет. (может, больше не будут)
3. Будет ли еще одна модель с 50% льна - и сколько ее будет вообще (при условии того, что не будет заранее Твиттера, и ее будет мало, так как нитки ушли на Экрю - и елси это будет нечно прекрасное - это может стать раром
ВОТЬ! :)
babaku
Mar. 16th, 2011 02:15 pm (UTC)
ну да, согласна ч тобой! примерно так - про твиттер уже сомневаются, но может просто не будут за день или два сообщать, или будут совсем темнить, не говоря про состав
а вот про ещё одну модель - не ясно
(no subject) - caprizulka - Mar. 16th, 2011 02:21 pm (UTC) - Expand
(no subject) - babaku - Mar. 16th, 2011 06:12 pm (UTC) - Expand
(no subject) - joytier - Mar. 16th, 2011 03:49 pm (UTC) - Expand
el_kat
Mar. 16th, 2011 02:15 pm (UTC)
Дневник Тины Хофманн
Сашуль, спасибо, огромное удовольствие читать в твоем переводе.
Мне, кстати, идея твиттера с таким содержанием нравится больше, чем с новинками, ввиду того, что перестала практически покупать шарфы %)
babaku
Mar. 16th, 2011 02:22 pm (UTC)
Re: Дневник Тины Хофманн
;)) да, ты отчасти права. вообще было интеремно прочитать что там и как там)) прям, как побывала
Пжста!
Page 1 of 3
<<[1] [2] [3] >>
( 115 comments — Leave a comment )

Latest Month

November 2017
S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Taichi Kaminogoya